Término y condiciones

Términos y condiciones de Servicios a Proveedores

El siguiente contrato establece las políticas de término y condiciones de ventas y servicios especiales entre EL FAROLERO y LOS PROVEEDORES, que deberán también regirse además por las Políticas de Términos Y Condiciones Generalesde EL FAROLERO.CL.

1-. INSCRIPCIÓN:A su exclusiva discreción, EL FAROLERO podrá requerir una inscripción adicional a los Usuarios que operen como PROVEEDORES, como requisito para que estos puedan acceder a paquetes especiales de publicaciones. En estos casos, una vez efectuada la inscripción adicional, las ofertas de venta que realicen los proveedores, sólo se publicarán en El Farolero a través de alguno de dichos paquetes o bajo las modalidades que El Farolero habilite para este tipo de proveedores.

Inclusión de imágenes y fotografías. El usuario puede incluir imágenes y fotografías del producto ofrecido siempre que las mismas se correspondan con el artículo, salvo que se trate de bienes o productos o de servicios que por su naturaleza no permiten esa correspondencia. El proveedor declara y garantiza que está facultado para incluir las imágenes y fotografías contenidas en sus publicaciones que no contravengan las políticas y condiciones establecidas en este sitio web, siendo EL PROVEEDOR responsable por cualquier infracción a derechos de terceros, por lo cual, cualquier perjuicio que genere a terceros o consumidores serán de su exclusiva responsabilidad, ya que el farolero.cl como sitio web es solo un mero publicador.

2-. PUBLICACIÓN DE BIENES Y/O SERVICIOS: El proveedor deberá ofrecer a la venta, los bienes y/o servicios en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la contratación del servicio que se publicitara por EL FAROLERO, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas generales de nuestra empresa.

El producto ofrecido por el proveedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien o servicio en El Farolero.cl, el proveedor acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello o por su titular y que lo tiene disponible para su entrega inmediata al consumidor. Cualquier incumplimiento a esta condición será de exclusiva responsabilidad del proveedor y en el caso de generar algún perjuicio para el farolero.cl este deberá resarcir los perjuicios ocasionados por su incumplimiento.  Se establece que los precios de los productos publicados por los proveedores deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda del curso legal. El Farolero podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del producto hacia terceros.

3-. OBLIGACIONES:El proveedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta. Solamente en casos excepcionales el Proveedor podrá retractarse de la venta o Servicios, tales como cuando no haya podido acordar con el Usuario Comprador sobre la forma de pago, de entrega o no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del Comprador.

Dado que El Farolero es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Proveedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a El Farolero algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

4-. IMPUESTOS:Como se menciona anteriormente, El Farolero sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos y/o servicios. El Farolero no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso, El Farolero no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.

5-. INCLUSIÓN DE IMÁGENES Y FOTOGRAFÍAS:El proveedor puede incluir imágenes y fotografías del producto ofrecido siempre que las mismas se correspondan con el artículo, salvo que se trate de bienes, productos o servicios, que por su naturaleza no permiten esa correspondencia. El proveedor declara y garantiza que está facultado para incluir las imágenes y fotografías contenidas en sus publicaciones, no siendo el farolero responsable por cualquier infracción a derechos de terceros por incumplimiento del proveedor en las políticas de este contrato.

El Farolero.cl podrá impedir la publicación de la fotografía, e incluso del producto o servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes policitas de Términos y Condiciones especiales o las generales que se encuentran en nuestro sitio web.

El proveedor otorga a El Farolero una autorización gratuita y por un año para publicar y/o adaptar las imágenes incluidas en sus publicaciones con fines de clasificación de productos en todos sus sitios, redes sociales y/o por cualquier medio que El Farolero utilice para comunicación con los consumidores.

6-. ARTÍCULOS PROHIBIDOS.  Detallado en Términos y Condiciones Generales.

7-. PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL. En caso que El Farolero sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, El Farolero se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas, tal como se describe en las Políticas de Privacidad. El Farolero podrá remover cualquier publicación que no cumpla con política de protección a la propiedad intelectual, o cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del producto a terceros.

8-. SANCIONES.Suspensión de operaciones: Sin perjuicio de otras medidas, El Farolero podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario PROVEEDOR o una publicación, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de El Farolero; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de El Farolero en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) El Farolero entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el proveedor que las publicó, para El Farolero o para los demás Usuarios en general. En el caso de la suspensión de un proveedor, sea temporal o definitiva, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema.

7-. RESPONSABILIDAD:El Farolero sólo pone a disposición de los proveedores un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar sus servicios o bienes. El Farolero no es el propietario de los artículos ofrecidos por proveedores, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. El Farolero no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los proveedores y consumidores, ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los consumidores, así como de la capacidad para contratar de los consumidores o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza.

En caso que uno o más compradores o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra proveedores u otros Usuarios, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a El Farolero y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los afectados tienen un plazo de 30 días corridos desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de El Farolero.

8-. ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE EL FAROLERORESPECTO DE CONSUMIDORES O USUARIOS: Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre El Farolero y el Proveedor. El proveedor reconoce y acepta que El Farolero no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los proveedores para vender artículos. El Farolero no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios o Consumidor. El Farolero no garantiza la veracidad de la publicidad de los proveedores que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos proveedores o con otros Usuarios

Términos y Condiciones de Venta Consumidores

Bienvenido a EL FAROLERO LTDA. estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.elfarolero.cl y los servicios enfocados al usuario y consumidor de nuestros productos y servicios.

Lee atentamente estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados a las compras y los servicios que contrates con EL FAROLERO LTDA. (en adelante “EL FAROLERO” o “EL FAROLERO.CL”), mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos Términos y Condiciones.

  1. Aspectos Generales

Cabe señalar que son plenamente aplicables los Términos Y Condiciones Generales del El Farolero.cl en todo lo que no sea contrario a estos términos y condiciones.

 

Derechos del Comprador o Consumidor

  1. El consumidor gozará de todos los derechos que se le otorguen en los presentes términos y condiciones.
  2. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación chilena sobre protección al consumidor vigente a la época de la celebración del contrato, con la salvedad de las exclusiones expresamente contenidas en estos términos y condiciones.

Cuando sea procedente, el consumidor dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

  1. Se excluyen de todos los contratos celebrados por medios electrónicos en el presente sitio web el derecho de retracto unilateral que consagra el artículo 3 bis letra b) de la ley de protección al consumidor, hecho que es conocido y aceptado por el consumidor. La presente exclusión bajo ningún respecto puede interpretarse como una cláusula de exclusión de responsabilidad del EL FAROLERO.CL respecto solo de la venta de productos, ante vicios y/o defecto de la cosa vendida, los que se regirán por la legislación vigente a la época de la celebración del contrato.
  1. Adquisición de nuestros Productos

Para hacer compras o adquirir cualquier producto en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:

  1. Selecciona los productos de tu interés y agrégalos al “carro de compras”.
  2. Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza el link “regístrate”.
  3. Selecciona el lugar de entrega, retiro o despacho, el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio. Los precios son aplicables para la ciudad de entrega o de despacho. Si una vez ingresado un producto a tu carro de compras, cambias posteriormente tu dirección de entrega o de despacho (a una ciudad diferente), se aplicará el precio del producto según sea el de la ciudad con la tienda EL FAROLERO más cercana.
  4. Una vez colocada tu orden, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto, su precio (según la ciudad de entrega o de despacho), la fecha de entrega según el método de envío seleccionado, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar; y un número único de la orden de compra, con el podrás hacer el seguimiento de ella.
  5. Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio.
  • Política de Cambio y Devolución de productos de EL FAROLERO LTDA.

En EL FAROLERO.CL   aplicará las garantías legales y las ofrecidas por los fabricantes de los productos que vendemos de acuerdo a los establecido en la Ley de Protección al consumidor número 19.496 y en especial lo siguiente:

  1. Sin perjuicio de que EL FAROLERO.CL excluye la posibilidad de retracto unilateral del contrato celebrado por medios electrónicos, el consumidor podrá solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile, las que “podrán” ser aceptadas por el ELFAROLERO.CL, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Las partes dejan constancia y aceptan que esta es un derecho que queda al exclusivo arbitrio del ElFAROLERO.CL En todo caso esta petición solo la podrá realizar el consumidor dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la recepción del producto.
  1. Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

a). Solicitarlo dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto, en caso de un vicio o defecto del producto que lo inhabilite para su uso natural;

b). El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Debes entregar todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía, si hubieren sido incluidos en el despacho del mismo, junto a la boleta de compra.

  1. Cumplidas las condiciones antes establecidas en el caso de cambio de productos sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio pagarse la diferencia de precio si es del caso.
  2. En los eventos antes descritos, Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente. Por motivos de seguridad, el cliente no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios.
  3. Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
  1. Garantía Legal

Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, podrás optar entre su reparación gratuita, su cambio o su devolución, reservándose EL FAROLERO el derecho de la revisión técnica del producto, previo a ejercer las opciones expuestas. Puedes entregar el producto directamente en cualquier tienda EL FAROLERO (excepcionalmente, si se tratare de productos no portables, EL FAROLERO los retirará o examinará en el domicilio). Ante cualquier duda escríbenos a contacto@elfarolero.cl.

Si el producto se hubiere deteriorado por mal uso del consumidor, no se aplicará esta garantía. Si es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un periodo breve, este plazo será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, al término de 7 días. Estos plazos se suspenden por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía. En el caso de productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición en las tiendas, con un precio reducido, no procederá el cambio, ni envío a servicio técnico, ni la devolución del producto.

  1. Despacho de los Productos
  1. Los bienes adquiridos a través de este sitio web www.elfarolero.clse sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el consumidor únicamente dentro de las opciones que para este efecto le oferte el ELFAROLERO.CL en el sitio web.
  2. Toda la información relativa al lugar y nombre del despacho es de exclusiva responsabilidad del consumidor.
  3. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para estos efectos de lunes a viernes, excluidos los feriados legales.
  4. El consumidor no podrá utilizar como dirección de despacho casillas de correo tanto en Chile como en el extranjero.
  5. Los despachos de productos de este sitio se realizarán donde el cliente determine, bajo su responsabilidad y costo y solo dentro del territorio nacional.
  1. Fuerza Mayor

En caso de fuerza mayor por parte de ELFAROLERO.CL, tendrá el derecho a suspender la ejecución del contrato, o, a su elección, a disolver parcial o completamente el contrato, sin tener la obligación de indemnizar al cliente.

Fuerza mayor por parte de ELFAROLERO.CL es en cualquier caso, sin limitarse a, cualquier circunstancia que tenga como consecuencia que no se pueda por sentido común exigir al EL FAROLERO el cumplimiento del acuerdo, circunstancias tales que en cualquier caso incluyen problemas de transporte, cualquier incumplimiento, en todo o en parte, de los proveedores de ELFAROLERO, cualquier incumplimiento, en todo o en parte, de terceras partes contratadas por éste para aplicar el acuerdo, medidas gubernamentales restrictivas de cualquier naturaleza, incluida la no obtención de un permiso necesario, la anomalía o interrupción del suministro o de la disponibilidad de alguna fuente de energía, la anomalía o interrupción del funcionamiento de cualquier empresa de servicios públicos, la anomalía, interrupción o finalización del suministro de materias primas, productos semiacabados y/o productos finales, así como cualquier circunstancia que por lógica ELFAROLERO.CL no podría haber previsto y no pueda influir.

  • Condiciones de la Entrega

Recuerda que el lugar físico donde se realiza la entrega del despacho debe asegurar las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horario de acceso. El despacho de productos en pisos superiores se sujeta a la condición de que sea posible desplazar los productos con embalaje en forma razonablemente segura.

  • Medios de Pago que Podrás Utilizar en este Sitio

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

  1. a) Tarjetas de crédito. El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, que predominarán en caso de haber contradicción.
  2. b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con EL FAROLERO LTDA. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, que predominarán en caso de haber contradicción.

Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas bancarias, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Si por cualquier motivo se dejare sin efecto una transacción cuyo pago se hubiera realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto el cliente haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezca la SBIF. En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

  1. Políticas de Seguridad

 

ELFAROLERO.CL respeta el deber de protección de los datos de carácter personal de sus Usuarios, en conformidad a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada del año 1999 y sus modificaciones.

El uso de antecedentes, datos, cookies y cualquier otra información proporcionada por el Consumidor a ELFAROLERO.CL se encuentra detallada en Políticas de Privacidad y Confidencialidad de la Información.

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